Sumários
Apresentações de trabalhos
14 Dezembro 2016, 20:30 • Graça Silva
Apresentações de artigos científicos pelos alunos.
Apresentações de trabalhos
12 Dezembro 2016, 20:30 • Graça Silva
Apresentações de artigos científicos pelos alunos.
Apresentações de Trabalhos
7 Dezembro 2016, 20:30 • Graça Silva
Apresentações de artigos científicos pelos alunos.
Apresentações de trabalhos
5 Dezembro 2016, 20:30 • Graça Silva
Apresentações de artigos científicos pelos alunos.
Qualidade nos Serviços
30 Novembro 2016, 20:30 • Graça Silva
Diferenças entre Bens e serviços. SERVQUAL. GAP model. Service Blueprinting, STA. Nova norma ISO 9001:2015.