Sumários
Modelo de Excelência da EFQM
23 Novembro 2015, 20:30 • Graça Silva
Modelo de Excelência da EFQM. Os 10 príncipios fundamentais. Os critérios e subcritérios dos meios e resultados.
Seis Sigma
18 Novembro 2015, 20:30 • Graça Silva
Metodologia DMAIC. Métricas de efucácia e eficiência
Seis Sigma
16 Novembro 2015, 20:30 • Graça Silva
Metodologia DMAIC. Métricas de efucácia e eficiência.