Sumários
Introdução
23 Setembro 2015, 20:30 • Graça Silva
Diferentes abordagens da GQ. Definições da qualidade segundo Garvin. Dimensões da qualidade dos produtos e serviços.
Dferentes Abordagens da GQ
21 Setembro 2015, 20:30 • Graça Silva
Introdução
Diferentes abordagens da GQ. Definições da qualidade segundo Garvin. Dimensões da qualidade dos produtos e serviços.