Programa

Gestão da Qualidade

Mestrado Bolonha em Gestão e Estratégia Industrial

Programa

- O conceito de Qualidade; - Barreiras à adoção da Qualidade; - Os impulsionadores do estudo da Qualidade; - Qualidade global e Modelos Internacionais de Qualidade; - Métodos, técnicas e ferramentas da gestão da Qualidade; - Controlo Estatístico do Processo ? Variáveis; - Controlo Estatístico do Processo ? Atributos; - Interpretação dos Gráficos de Controlo; - Qualidade nos Serviços.