Sumários

6 Março 2013, 17:00 • CLARA MADALENA LOURENÇO TEIXEIRA DE ALMEIDA

Criação e gestão do relacionamento com clientes.

Exercício prático.

6 Março 2013, 15:30 • Helena Gonçalves

2.1 O mercado dos consumidores

-modelo de comportamento do consumidor

-factores que influenciam o comportamento do consumidor: factores cultural, social, pessoal e psicológico .

6 Março 2013, 15:00 • Sandra Oliveira

Tipos de Decisão de compra do Consumidor.

Processo de Decisão de Compra do Consumidor.

6 Março 2013, 15:00 • CLARA MADALENA LOURENÇO TEIXEIRA DE ALMEIDA

Criaçaõ e gestão de relacionamento com clientes.

Caso prático.

4 Março 2013, 16:00 • Pedro Picaluga Nevado

Trabalho de grupo, 1ªparte

Relevância dos conceitos e dos temas. Debate