1 Introdução e Conceitos-Chave

2 A Estratégia de Negócio

  - o Pentágono Estratégico

  - mercado e recursos estratégicos

  - o papel do Marketing na Estratégia Empresarial

3 A Estratégia de Marketing

  - os ciclos do planeamento de Marketing

  - as escolhas fundamentais

  - o portfolio de produtos

4 A Análise do Negócio e da Concorrência

  - o contexto de mercado

  - a procura e suas tendências

  - concorrência e grupos estratégicos

  - técnicas e ferramentas de Business & Competitive Intelligence

5 O Dispositivo de Marketing Estratégico

  - segmentação de mercados

  - posicionamento de marketing

  - selecção dos mercados-alvo

6 Variantes Estratégicas e Tácticas de Marketing

  - estratégias defensivas e ofensivas

  - marketing mix e suas variações

  - inovação, serviço e marketing relacional

7 A Implementação e os Resultados