Modelos Conceptuais de Qualidade nos Serviços

17 Novembro 2008, 16:30 • José Miguel Soares

Modelos Conceptuais de Qualidade nos Serviços - Gummesson - Grönroos

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Modelos Conceptuais de Qualidade nos Serviços

15 Novembro 2008, 11:30 • José Miguel Soares

Modelos Conceptuais de Qualidade nos Serviços - Haywood - Farmer .

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Comparação entre a Escola Nórdica e a Escola Norte Americana.

12 Novembro 2008, 16:30 • José Miguel Soares

Comparação entre a Escola Nórdica e a Escola Norte Americana.

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A Qualidade nos Serviços: A Escola Norte Americana.

10 Novembro 2008, 16:30 • José Miguel Soares

A Qualidade nos Serviços: A Escola Norte Americana.

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Síntese de imprensa. A Qualidade nos Serviços: A Escola Nórdica.

5 Novembro 2008, 16:30 • José Miguel Soares

Síntese de imprensa.

A Qualidade nos Serviços: A Escola Nórdica

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