Sumários
As ferramentas de qualidade e o just in time
3 Novembro 2009, 18:00 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO
A crise e a resposta das empresas. A medição dos resultados.
Caso AVON
29 Outubro 2009, 18:00 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO
Análise e discussão do caso «Produtos AVON: O benchmarking interno em funcionamento»
A gestão da qualidade total (TQM) e o planeamento
27 Outubro 2009, 18:00 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO
Planeamento e gestão da qualidade total. Metodologia para o «TQM».
A gestão da qualidade total (TQM) e o planeamento
22 Outubro 2009, 18:00 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO
As dimensões e fundamentos da qualidade.