5. Métodos, Técnicas e Ferramentas de Gestão da Qualidade (Concl.)

21 Outubro 2013, 16:30 • JORGE MANUEL VIEIRA JORDÃO

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5.4 As Sete Novas Ferramentas da Qualidade

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5, Métodos, Técnicas e Ferramentas de Gestão da Qualidade (Cont.)

16 Outubro 2013, 16:30 • JORGE MANUEL VIEIRA JORDÃO

                                    . . .

5.3 As Ferramentas Básicas da Qualidade segundo Ishikawa (conclusão)

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5. Métodos, Técnicas e Ferramentas de Gestão da Qualidade

9 Outubro 2013, 16:30 • JORGE MANUEL VIEIRA JORDÃO

5.1 A Melhoria do Sistema da Qualidade

5.2 O Ciclo de Melhoria da Qualidade de Shewhart/Deming

5.3 As Ferramentas Básicas da Qualidade segundo Ishikawa

 

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4. Qualidade Global e Modelos Internacionais da Qualidade

7 Outubro 2013, 16:30 • JORGE MANUEL VIEIRA JORDÃO

4.1 A gestão da Qualidade na Empresa Multinacional

4.2 Melhoria da Qualidade na óptica Americana

4.3 Melhoria da Qualidade na óptica Japonesa

4.4 Melhoria da Qualidade na óptica Europeia

4.5 Certificações ISO

4.6 As ópticas da Qualidade serão influenciadas pelos Valores Socioculturais? 

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3. Os impulsionadores do estudo da Qualidade

2 Outubro 2013, 16:30 • JORGE MANUEL VIEIRA JORDÃO

3.1 Introdução

3.2 Philip B. Crosby

3.3 W. Edwards Deming

3.4 Armand V, Feigenbaum

3,5 Kaoru Ishikawa

3.6 Joseph M. Juran

3.7 Genichi Taguchi

3.8 Análise comparativa das diferentes abordagens

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