2. Barreiras à adopção da Qualidade

30 Setembro 2013, 16:30 • JORGE MANUEL VIEIRA JORDÃO

2.1 Introdução

2.2 Sistemas e Procedimentos

2.3 Cultura Organizacional

2.4 Desenho Organizacional

2.5 Perspectivas dos Responsáveis pela Gestão

2.6 Custoa da Qualidade

2.7 Qualidade e Produtividade

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1. O conceito da Qualidade

25 Setembro 2013, 16:30 • JORGE MANUEL VIEIRA JORDÃO

1.1 Qualidade: definições, critérios e dimensões

1.2 A evolução histórica da Qualidade

1.3 A rede mundial da Qualidade

1.4 Diferentes perspectivas funcionais acerca da Qualidade

1.5 As três esferas da Qualidade

1.6 Quadro de referência teórico para a Gestão da Qualidade

1.7 Erros habituais nas iniciativas da Qualidade

 

 

 

 

 

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Apresentação

23 Setembro 2013, 16:30 • JORGE MANUEL VIEIRA JORDÃO

 Programa, bibliografia, metodologia de trabalho e avaliação de conhecimentos.

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