Sumários
17 Março 2025, 13:30
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Ricardo Rodrigues
Quanto cobrar?
Qual deve ser a base para o preço?
Quem deve receber o pagamento e onde deve ser feito o pagamento?
Como é que os preços devem ser comunicados aos mercados-alvo?
Modelo dos 5Ws;
Estratégias para superar a intangibilidade;
Alternativas (de media) a considerar;
A utilização do humor;
Exemplos da utilização do humor;
Comunicações originadas em fontes diferentes;
Decisões de timing;
Questões éticas e de privacidade;
O papel do desenho corporativo;
Comunicações integradas de marketing.
12 Março 2025, 09:30
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Ricardo Rodrigues
Feedback sobre a atividade "flor de serviço";
Branding em serviços;
Níveis de serviço e branding;
Construção do capital da marca;
Entrega de experiências em serviços com marcas;
Desenvolvimento de novos serviços;
Atividade sobre serviços que tenham fracassado;
Como é que um serviço deve ser distribuído;
Transações de serviços realizadas remotamente;
Integração de canais;
Onde localizar uma instalação de serviços?
10 Março 2025, 13:30
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Ricardo Rodrigues
Distribuição internacional de serviços;
Preços dinâmicos;
A importância da eficácia fixação do preço;
Objetivos para a fixação de preços;
Fundações/bases para a estratégia de preço;
Custos totais dos utilizadores;
Gestão da receita;
Influência dos preços dos concorrentes;
Barreiras de tarifas;
Níveis de preço e procura;
Justiça e preocupações éticas na precificação.
5 Março 2025, 13:30
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Ricardo Rodrigues
Feedback do exercício - flor de serviço;
Branding em serviços;
Construção do capital da marca;
Entrega de experiências em serviços com marca;
Desenvolvimento de novos serviços;
Atividade - serviços que tenham falhado;
Distribuição em serviços;
Transações feitas remotamente;
Preferências de canal;
Integração de canais;
Localização das instalações de serviços;
Papel dos intermediários;
Franchising;
Distribuição internacional de serviços.
26 Fevereiro 2025, 09:30
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Ricardo Rodrigues
Ponto de situação sobre os trabalhos de grupo - indicações gerais;
Posicionamento de serviços e plataformas digitais;
Desenvolvimento de uma estratégia de posicionamento eficaz;
Compreender os produtos de serviço;
Criação de produtos de serviço;
A flor de serviço;
Gestão da flor de serviço;
Atividade - a flor de serviço.