Programa

Negociação e Conflito

Mestrado Bolonha em Gestão de Recursos Humanos

Programa

1. O conflito nas organizações: de problema a recurso estratégico 1.1. Fontes estruturais do conflito e estratégias de gestão 1.2. Resolução de conflito e mudança organizacional 2. Negociação aplicada à gestão de pessoas 2.1. Fundamentos da negociação 2.2. Planificação e estratégia 2.3. Psicologia da negociação 2.4. Poder, influência e negociações difíceis 2.5. Negociações internacionais e transculturais 2.6. Mediação, arbitragem e sistemas de gestão de conflitos 3. Negociação aplicada à gestão das pessoas: boas práticas 3.1. Ética na negociação 3.2. HR Negotiation Lab - Estrutura de negociação (interpessoal e intergrupal); - Diferenças de poder e táticas assimétricas; - Mediação e arbitragem; - Diferentes contextos culturais. Tópicos adicionais: - Percepções, cognições, inteligência emocional e linguagem corporal; - Ética na gestão e negociação de conflitos.