Modelos Conceptuais de Qualidade nos Serviços – SERVQUAL (continuação)

30 Novembro 2009, 15:00 • José Miguel Soares

Modelos Conceptuais de Qualidade nos Serviços - SERVQUAL (continuação)

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Síntese de imprensa. Modelos Conceptuais de Qualidade nos Serviços

25 Novembro 2009, 15:00 • José Miguel Soares

Apresentação da síntese de imprensa.

Modelos Conceptuais de Qualidade nos Serviços - SERVQUAL

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Modelos Conceptuais de Qualidade nos Serviços

23 Novembro 2009, 15:00 • José Miguel Soares

Modelos Conceptuais de Qualidade nos Serviços - Haywood - Farmer e Gummesson - Grönroos

Modelos Conceptuais de Qualidade nos Serviços - SERVQUAL

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Sessão solene de abertura do ano lectivo 2009/2010

18 Novembro 2009, 15:00 • José Miguel Soares

Sessão solene de abertura do ano lectivo 2009/2010

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Síntese de imprensa. A Qualidade nos Serviços: A Escola Norte Americana

11 Novembro 2009, 15:00 • José Miguel Soares

Apresentação da síntese de imprensa.

A Qualidade nos Serviços: A Escola Norte Americana

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