Slides da aula sobre Estudo de Caso

É importante que se faça a leitura deste artigo até a página 8.

Aqui são apresentados 6 artigos sobre CRM de uma conferência académica realizada no Brasil.

Cada aluno deve escolher um artigo para trabalhar em aula, em outras palavras, trazer impresso um artigo deste conjunto .zip para a actividade em aula.

The Master Students Conference (MSC) on CRM 2008 will take place from December 9 - 10 at ISEG in Lisbon.