Programa
Customer Relationship Management
Mestrado Bolonha em Marketing
Mestrado Bolonha em Ciências Empresariais
Programa
? Introdução à Gestão de Relacionamento com os Cliente
? Da Estratégia à Implementação do CRM
? Como abordar uma Implementação de CRM
? eCRM
? Estudo de Casos de CRM em diferentes sectores de actividade
? Principais tendências em CRM