Aula 5

28 Fevereiro 2011, 09:00 • HELGA SORAIA SILVA NOVAIS

Conclusão da aula anterior.

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AULA_28_FEV_M12

28 Fevereiro 2011, 08:00 • ALBERTO AUGUSTO FERREIRA PEREIRA

Desenho de bens e serviços.

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AULA_25_FEV_EXTRAORDINÁRIA (COMPENSAÇÃO DA AULA DE FEV_14 DE M14)

25 Fevereiro 2011, 14:00 • ALBERTO AUGUSTO FERREIRA PEREIRA

Desenho de bens e serviços.

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Aula 4

25 Fevereiro 2011, 10:00 • CLÁUDIA SOFIA SARRICO FERREIRA DA SILVA

A docente faltou por motivo de morte de familiar.

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Estratégias e desenho de processo

24 Fevereiro 2011, 10:00 • Graça Silva

Estratégias de processo.Desenho e Análise de Processos.Service Blueprinting. Matriz de Processos de serviços.

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