Sumários
Gestão da Qualidade
9 Maio 2011, 09:00 • Graça Silva
Normas ISO 9000 e ISO14000. Best practices para resolver reclamações.Ferramentas do TQM.Inspecção.
Características de um sistema de filas de espera.
AULA_09_MAI_M12
9 Maio 2011, 08:00 • ALBERTO AUGUSTO FERREIRA PEREIRA
Gestão da qualidade (capítulo 6 do livro de texto).
Aula 20
6 Maio 2011, 10:00 • CLÁUDIA SOFIA SARRICO FERREIRA DA SILVA
Exercícios de fiabilidade: modelos em série e em paralelo.
Filas de espera.
Gestão da Qualidade
5 Maio 2011, 10:00 • Graça Silva
Custos da Qualidade. Normas ISO9000 e ISO 14000. Best Practices para resolução de reclamações. Ferramentas da Qualidade.