Gestão da Qualidade

9 Maio 2011, 09:00 • Graça Silva

Normas ISO 9000 e ISO14000. Best practices para resolver reclamações.Ferramentas do TQM.Inspecção.

Características de um sistema de filas de espera.

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Aula 21

9 Maio 2011, 09:00 • CLÁUDIA SOFIA SARRICO FERREIRA DA SILVA

A docente faltou por se encontrar ao serviço do ISEG.  A aula foi substituída no dia 19/05/2011.

Exercícios de revisão.

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AULA_09_MAI_M12

9 Maio 2011, 08:00 • ALBERTO AUGUSTO FERREIRA PEREIRA

Gestão da qualidade (capítulo 6 do livro de texto).

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Aula 20

6 Maio 2011, 10:00 • CLÁUDIA SOFIA SARRICO FERREIRA DA SILVA

  Exercícios de fiabilidade: modelos em série e em paralelo.

Filas de espera.

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AULA_05_MAI_M14

5 Maio 2011, 10:00 • ALBERTO AUGUSTO FERREIRA PEREIRA

Resolução e discussão de problemas: M/M/1 e M/M/S.

Fiabilidade e manutenção. Problemas

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