Sumários

9 Maio 2011, 09:00 • Graça Silva

Normas ISO 9000 e ISO14000. Best practices para resolver reclamações.Ferramentas do TQM.Inspecção.

Características de um sistema de filas de espera.

9 Maio 2011, 09:00 • CLÁUDIA SOFIA SARRICO FERREIRA DA SILVA

A docente faltou por se encontrar ao serviço do ISEG. A aula foi substituída no dia 19/05/2011.

Exercícios de revisão.

9 Maio 2011, 08:00 • ALBERTO AUGUSTO FERREIRA PEREIRA

Gestão da qualidade (capítulo 6 do livro de texto).

6 Maio 2011, 10:00 • CLÁUDIA SOFIA SARRICO FERREIRA DA SILVA

Exercícios de fiabilidade: modelos em série e em paralelo.

Filas de espera.

5 Maio 2011, 10:00 • Graça Silva

Custos da Qualidade. Normas ISO9000 e ISO 14000. Best Practices para resolução de reclamações. Ferramentas da Qualidade.