Sumários

16 Março 2026, 13:30 • Ricardo Rodrigues

1. Operacionalizar a estratégia de preço;

2. Comunicação - definição da audiência-alvo;

3. Objetivos de comunicação;

4. Superar os problemas da intangibilidade;

5. Utilização do humor;

6. Mensagens nos canais digitais, nos canais de distribuição e com origem fora da organização.

11 Março 2026, 09:30 • Ricardo Rodrigues

1. Gestão da flor de serviço

2. Branding em serviços

3. Capital da marca

4. Experiências em serviços

5. Desenvolvimento de novos serviços

6. Distribuição de serviços

7. Integração de canais

9 Março 2026, 13:30 • Ricardo Rodrigues

1. O papel dos intermediários

2. Distribuição internacional

3. Objetivos para a definição de preços

4. Bases para a estratégia de preços

6. Gestão da receita

7. Barreiras de tarifas

4 Março 2026, 09:30 • Ricardo Rodrigues

1. Posicionamento de serviços

2. Produtos de serviço

3. Criação de produtos de serviço

4. A flor de serviço