Sumários
Cap 1 e Cap 2
4 Fevereiro 2026, 09:30 • Ricardo Rodrigues
1. Diferenças entre serviços e bens
2. 7 Ps do marketing de serviços
3. Integração do marketing com outras funções de gestão
4. Cadeia serviço-lucro
5. Modelo de 3 fases
Cap 1 e Cap 2
2 Fevereiro 2026, 13:30 • Ricardo Rodrigues
1. Diferenças entre serviços e bens
2. 7 Ps do marketing de serviços
3. Integração do marketing com outras funções de gestão
4. Cadeia serviço-lucro
5. Modelo de 3 fases
Apresentação e Capítulo 1
28 Janeiro 2026, 09:30 • Ricardo Rodrigues
1. Programa
2. Avaliação de conhecimentos
3. Razões para estudar serviços
4. O que são os serviços
5. Categorias de serviços
6. Desafios de marketing no contexto dos serviços
Apresentação e Capítulo 1
26 Janeiro 2026, 13:30 • Ricardo Rodrigues
1. Programa
2. Avaliação de conhecimentos
3. Razões para estudar serviços
4. O que são os serviços
5. Categorias de serviços
6. Desafios de marketing no contexto dos serviços