Sumários
Cap. 1 - Criação de Valor na Economia dos Serviços
21 Fevereiro 2024, 09:30 • Ricardo Rodrigues
1. O que são serviços;
2. Os 7 Ps do marketing de serviços.
Apresentação
19 Fevereiro 2024, 13:30 • Ricardo Rodrigues
1. Apresentação da UC e da avaliação de conhecimentos;
2. Introdução ao capítulo 1;
3. Seminário L'Oreal.
Apresentação e introdução
14 Fevereiro 2024, 09:30 • Ricardo Rodrigues
1. Apresentação;
2. Programa e Avaliação da UC;
3. Razões para estudar serviços.