Análise do Mercado - Mercado Organizacional

31 Março 2008, 14:00 • JOSÉ GUILHERME SANTOS ALVES

O Mercdo Organizacional (Cont.)

Estadios do Processo de Compra;

Gestão da Relação de Clientes em B2B;

Mercado Governamental e Institucional.

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Capítulo 6

31 Março 2008, 14:00 • Pedro Picaluga Nevado

Compoprtamento do consumidor. Processo de tomada de decisão. Intervenção da gestão do marketing.

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2.1 Os consumidores

31 Março 2008, 14:00 • Helena Gonçalves

Outras teorias da tomada de decisão do consumidor:

- Nível de envolvimento do consumidor

- Decisões heurísticas

- Contabilidade mental

O perfil do processo de decisão de compra do consumidor

2.2 O mercado organizacional

- Mercado organizacional vs mercado consumidor

- Situações de compra organizacional

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O Mercado Organizacional

26 Março 2008, 16:00 • JOSÉ GUILHERME SANTOS ALVES

O Mercado Organizacional

Compra organizacional;

Participantes no processo de compra;

O processo de compra.

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2.1 os consumidores

26 Março 2008, 16:00 • Helena Gonçalves

Processos psicológicos chave

- Motivação

- Percepção

- Aprendizagem

- Memória

O processo de decisão de compra

- Modelo de 5 estádios

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