Sumários

25 Fevereiro 2008, 16:00 • JOSÉ GUILHERME SANTOS ALVES

Plano de Marketing vs Plano Estratégico

Marketing e valor do cliente:

O processo de entrega de valor; A cadeia de valor; procesos chave de negócio; e marketing holístico.

25 Fevereiro 2008, 14:00 • JOSÉ GUILHERME SANTOS ALVES

O Plano de Marketing versus Plano Estratégico

Marketing e valor do cliente:

O processo de entrega de valor; a cadeia de valor; os processos chave; e o marketing holístico.

25 Fevereiro 2008, 14:00 • JOSÉ GUILHERME SANTOS ALVES

O Marketing e a construção da estratégia;

Bases de dados de clientes e Marketing de BD.

Marketing e valor do cliente

25 Fevereiro 2008, 14:00 • Pedro Picaluga Nevado

Conceitos de valor, criação, exploração, e entrega de valor. Cadeia de valor, capacidades dinâmicas. Plano de Marketing

Pedro Picaluga Nevado

20 Fevereiro 2008, 16:00 • JOSÉ GUILHERME SANTOS ALVES

O Valor e a EStratégia: Construir valor, satisfação e lealdade do cliente.

Maximização do valor de vida do cliente