Sumários
Capítulo 3 - Análise do Ambiente de Marketing
23 Setembro 2019, 15:00 • Sandra Oliveira
3.1. Descrever as forças ambientais que afetam a capacidade da empresa de servir os seus clientes.
3.2. Explicar como as alterações no ambiente demográfico e económico afetam as decisões de marketing.
3.3. Identificar as principais tendências nos ambientes natural e tecnológico da empresa.
3.4. Explicar as principais alterações nos ambientes político e cultural.
3.5. Discutir como as empresas podem reagir ao ambiente de marketing.
Trabalho de grupo.
Capítulo 3 - Análise do Ambiente de Marketing
23 Setembro 2019, 15:00 • Patricia Isabel Ramos Pego Nunes Tavares
3.1. Descrever as forças ambientais que afetam a capacidade da empresa de servir os seus clientes.
3.2. Explicar como as alterações no ambiente demográfico e económico afetam as decisões de marketing.
3.3. Identificar as principais tendências nos ambientes natural e tecnológico da empresa.
3.4. Explicar as principais alterações nos ambientes político e cultural.
3.5. Discutir como as empresas podem reagir ao ambiente de marketing.
2 - Importância e âmbito do Marketing
20 Setembro 2019, 16:00 • BERNARDO CHAGAS
- Conceitos básicos e introdutórios ao marketing
- Evolução e História do Marketing.
Capítulo 1 - Marketing: Criar Valor e Envolvimento com o Cliente
20 Setembro 2019, 15:30 • Patricia Isabel Ramos Pego Nunes Tavares
1-1 Definir marketing e delinear as etapas do processo de marketing.
1-2 Explicar a importância de compreender o mercado e os clientes e identificar os cinco principais conceitos do mercado.
1-3 Identificar os principais elementos de uma estratégia de marketing orientada para o cliente, e discutir as orientações de gestão de marketing que guiam a estratégia de marketing.
1-4 Discutir a gestão do relacionamento com o cliente, e identificar estratégias para criar valor para os clientes e capturar valor dos clientes em troca.
1-5 Descrever as principais tendências e forças que estão a alterar o ambiente de marketing nesta era de relacionamentos.
Aula de apresentação.
20 Setembro 2019, 13:30 • Patricia Isabel Ramos Pego Nunes Tavares
Aula de apresentação.