Sumários
Capítulo 1 - Marketing: Criar Valor e Envolvimento com o Cliente
3 Outubro 2018, 15:00 • Sandra Oliveira
1-4 Discutir a gestão do relacionamento com o cliente, e identificar estratégias para criar valor para os clientes e capturar valor dos clientes em troca.
1-5 Descrever as principais tendências e forças que estão a alterar o ambiente de marketing nesta era de relacionamentos.
Capítulo 3 - Análise do Ambiente de Marketing
2 Outubro 2018, 13:30 • Sandra Oliveira
3-1 Descrever as forças ambientais que afetam a capacidade da empresa de servir os seus clientes.
Conceitos chave em Marketing
1 Outubro 2018, 16:00 • CLARA MADALENA LOURENÇO TEIXEIRA DE ALMEIDA
Conceito de Mercado.
Fatores de evolução dos mercados.
Conceitos chave em Marketing.
Exercícios práticos.