Sumários
Managing Marketing Information to Gain Customer Insights: part I
9 Outubro 2014, 17:00 • Joanna Krywalski Santiago
1. Resuming chapter III: questions, doubts.
2. Domino's Pizza case study.
3. Marketing Information and Customer Insights.
4. Marketing Information Systems (MIS)
5. Assessing Marketing Information Needs.
6. Developing Marketing Information: sources of information.
7. Internal databases.
8. Marketing intelligence.
9. Marketing research.Conclusão do cap. 3
9 Outubro 2014, 15:30 • Sandra Oliveira
Conclusão do Cap. 3 - Envolvente de Marketing na Organização.
O Macroambiente (forças económicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais).
Exercício.
Conclusão Cap. 1 e Início Cap. 3
9 Outubro 2014, 13:30 • Sandra Oliveira
Conclusão do Cap. 1 - Importência e Âmbito do Marketing
Captura de valor dos clientes:
- Customer Lifetime Value
- Share of Customer
- Customer Equity
Mudanças no ambiente do Marketing
Início Cap. 3 - Envolvente de Marketing na Organização
O Microambiente (a empresa, os fornecedores, os intermediários de marketing, os concorrentes, os públicos, os clientes)
Conclusão Cap. 1 e Início Cap. 3
8 Outubro 2014, 17:00 • Sandra Oliveira
Conclusão do Cap. 1 - Importência e Âmbito do Marketing
Captura de valor dos clientes:
- Customer Lifetime Value
- Share of Customer
- Customer Equity
Mudanças no ambiente do Marketing
Início Cap. 3 - Envolvente de Marketing na Organização
O Microambiente (a empresa, os fornecedores, os intermediários de marketing, os concorrentes, os públicos, os clientes)
Conclusão Cap. 1 e Início Cap. 3
8 Outubro 2014, 15:00 • Sandra Oliveira
Conclusão do Cap. 1 - Importência e Âmbito do Marketing
Captura de valor dos clientes:
- Customer Lifetime Value
- Share of Customer
- Customer Equity
Mudanças no ambiente do Marketing
Início Cap. 3 - Envolvente de Marketing na Organização
O Microambiente (a empresa, os fornecedores, os intermediários de marketing, os concorrentes, os públicos, os clientes)
Macroambiente (forças demográficas)